Kargo Gönderim Süreci

 

Siparişim kargoya ne zaman verilir?

Firmamızda anaokulu mobilyalarının hazırlanış süresi 10 gün olup, diğer ürünler 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiği zaman, eposta adresinize bildirim gönderilir.

Değişim işlemini ürünü teslim aldıktan sonra, kaç gün içerisinde yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınızdan itibaren 14 gün içinde, iade/değişim başvurusunda bulunarak yapabilirsiniz.

Hangi ürünlerde kargo ücreti öderim?

Seçili ürünlerde kargo ücretsizdir. Diğer ürünlerde 99 tl ve üzeri kargo bedavadır. Kapıda ödeme için sipariş tutarına ek 7 tl hizmet bedeli alınmaktadır.

Birden fazla ürün satın aldığımda, hepsi birlikte gönderilebilir mi?

Ürün tedarik süreleri farklı değilse tüm kargolarınız tek kargo ile gönderilir.

Durum tespit tutanağı nedir, ne işe yarar?

Kargoyu teslim alan kişinin talebi üzerine onun nezaretinde hazırlanan içerik tespit belgesidir. Durum tespit tutanağı,nünün teslimatında iade edebilmeniz için kargo görevlisine düzenletmeniz gereken edebilmeniz için gerekli evraktır. Ürününüzde eksik, arıza, kusur veya belirtilenden farklı bir durum olduğunda kargo görevlisine bu belgeyi hazırlatmalısınız.

Fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir mi?

Fatura adresinizi teslimat adresiyle aynı seçebilir veya farklı bir adres girebilirsiniz. Hesabım menüsündeki Adres Defterim sayfasından adres bilgilerinizi güncelleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz. Sipariş verirken Adres Seçimi aşamasında Yeni Adres Ekle butonuna basıp yeni adres ekleyebilir veya kayıtlı adresleriniz arasından seçim yapabilirsiniz. Faturam farklı olsun seçeneğini tıklayarak farklı bir fatura adresi seçebilirsiniz.

Hangi durumlarda hasar tespit tutanağı tutulmalı?

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

Hasar tespit tutanağı nedir?

Kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb.) meydana gelmesi halinde kargo görevlisi tespit amaçlı düzenlenen belgedir.

Kargo teslim belgesi nedir?

Kargo teslim edilirken alıcının imza ve kimlik bilgilerinin yazıldığı fatura nüshasıdır, maliye onaylı yasal bir belgedir.

Kargo ücreti, her ürün için ayrı ayrı uygulanıyor mu?

Tek seferde alınan birden fazla ürün, tek kargo ile toplu gönderilir.

 

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.